腾讯产品十八讲（十三） 需求落地最后一公里！

13 需求落地最后一公里

这一讲讨论的主题是需求该怎么落地，以及如何检验这些需求满足了设计的初衷。

长周期产品，采用流程机制——评审

只有通过每一轮的评审，才能进入下一阶段，获得资源投入。

一共包括5个步骤：

（1）筛选和提炼产品核心概念；使产品符合当前形势并预测在未来获得可持续的成功；如果顺利通过则会成立项目核心小组启动筹备工作。

（2）开发产品原型；在这一步需要对项目的策划、美术、程序等各方面评审，通过后正式成立项目组。

（3）完成可验证核心玩法的试玩版本；该阶段需要保证达到面向市场的品质，及早确认和验证技术风险，通过后将投入资源大规模量产。

（4）投入大量项目资源进行量产；完成全部产品开发，逐步开启封测，根据用户反馈验证和打磨产品。通过后进入Beta阶段，决定项目可以开启内测。

（5）上市前最后check；反复内测，验证打磨产品品质。每月对产品运营数据指标评测，该阶段评审也要看产品各项数据，尤其是有效留存，直接决定产品定级和能获得的各项资源。通过后正式对外发布，开启公测。

短周期产品，不断试错，验证对用户的猜想

4种方法进行试错

（1）引导发声： 组织用户群自由交流；设计契合用户场景的发声通路，比如在视频播放卡顿的时候出现一个播放异常反馈的入口。

（2）灰度策略：1）随机灰度；2）定向灰度（根据细分群体）3）邀请灰度

（3）善用实验：A/B Test实验不断进行尝试

（4）关注异常：对异常表现和数据保持足够的敏感度，这些数据有时候也可以成为挖掘新需求的起点。

需求真正发布前，还有哪些事情要做：

1）产品层面的准备：qq每次发布前，会有show case体验会，产品、设计、开发、测试各个角色会一起体验新功能，确认各负责模块都没有问题才开始灰度发布。

2）技术层面的准备：做好性能和压力测试，根据可能的用户流量做好系统容量评估。

3）数据的准备：避免因数据埋点没做好导致无法及时监控产品发布后的数据表现，给以后的运营和优化带来不好的影响。

4）运营和传播方面的准备：发布前准备好公告、用户指引、FAQ提前应对等，并在发布后密切关注用户反馈和媒体评论。